Trocas, devoluções e reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

O produto deve voltar na embalagem original, sem sinal de uso e com todos os acessórios. O frete de devolução é por nossa conta. O valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete, em até 10 dias úteis depois que recebermos o produto, pelo mesmo meio de pagamento.

O prazo para reclamar é de 90 dias para produtos duráveis (celulares, eletrônicos, eletrodomésticos) e de 30 dias para não duráveis (perfumes e cosméticos), contados do recebimento (CDC, art. 26).

Analisamos o caso em até 30 dias e oferecemos conserto, troca por produto igual ou devolução do valor.

Produtos Apple têm a garantia da Apple, pelo prazo que ela cobrir, e mais 90 dias de garantia legal pela loja (Código de Defesa do Consumidor). Os demais produtos têm 6 meses de garantia pela loja.

Fale com a gente pelo WhatsApp (82) 99184-8860 ou pelo e-mail brasilprimecell@gmail.com, informando o número do pedido.